講師：株式会社インソース 吉川 和利 氏 ・ 内藤 悟 氏 ・ 今岡 まゆみ 氏
【１日目・午前】
１．マネジメント能力を発揮する第一歩 〜管理者としての役割を知る
【ワーク】立場を変えて考える
■自分が自分の部下であれば管理者に何を求めますか？
■自分が上司であれば管理者に何をもとめますか？
（１）管理者の役割
（２）管理者の行動基準
�［╂菴眸蓮´¬簑蟆魴荵峺� �Ｃ埜任燭詒獣粘霆燹´ち把召埜�虚
（３）マネジメント能力を発揮するために求められる能力
�〜反イ魍萓�化するためにビジョン（目標）を示す
�■丕庁達舛魍萢僂袈般海魎浜�する
��人材を育成し組織力を向上させる
�た�場環境を作りメンタル不要を予防する
（４）【ワーク】管理者としてのマネジメント能力を振り返る
〜約３０のチェック項目について、自身の仕事を振り返り
２．組織のビジョンを示す
（１）組織ビジョンの設定
�。咤唯腺劭圓遼‖А´�課題の緊急度と重要度を定義
（２）組織目標の共有
�’柴世気擦襦´�繰り返し語る �Ｇ�く語る �ぃ丕庁達船汽ぅ�ル
【ワーク】我が部門・部署の目標を語る
【１日目・午後】
３．ビジョンから自部署の目標を設定する
（１）そもそも目標管理とは何か
（２）目標管理における管理者の役割
（３）目標設定のポイント
�．肇奪廚�ら担当者までの目標が連鎖しているか
�∩梓�の取り組み成果や現状を正しく把握して目標を立てること
��どんな状態になれば目標達成といえるのかを明確にする
（４）自部署の役割を確認する
（５）実践できる計画づくり
�．好謄奪廚鯡棲里砲垢� �△任�るだけ作業を細かく分解する
�３洞般海隆愀犬鯆瓦戮� �ご浜�項目を考える
（６）自分自身の目標を立てる
【ワーク】自部署の目標を踏まえ、自分の目標を立てる
（７）部下の目標を考える
【ワーク】自部署の目標を踏まえ、部下に求めることを考える
（８）管理項目を考える
４．業務のマネジメント
（１）業務分担の決定
（２）適切な業務指示
�｜�が ��何を ��いつまでに �い匹Δ垢�
（３）業務の進捗確認
【ワーク】業務指示の要素に沿ってこ業務指示の出し方を振り返り⇒改善点の発見
（４）業務改善
�＿�善のステップ �¬簑蠹世鯣�見する方法 〜６つの視点から問題の洗い出し
（５）リスクマネジメント
�．螢好�マネジメントのスタート（予測と評価） �▲劵筌螢魯奪隼�例から洗い出し
【２日目・午前】
１．メンタルヘルスの現状
※厚生労働省のデータ等により現況を把握すると共に、管理者に求められる役割を考える
２．ストレスへの対処（セルフケア）
※自分自身がストレスの存在に気付き、対処の知識と方法を身につける
（１）ストレスへの対処方法
・睡眠、リラックス、上司への相談、気晴らし、親しい人に話をする 等
（２）考え方を変える（ポジティブ・シンキングが重要）
・「認知の歪」１０のパターン
３．ラインケア
※管理者は「いつもと違う部下」に早く気付き、親身に話を聴くことが大切
（１）【ワーク】メンバーの特徴・傾向を整理する（性格、働き方、最近のミス等）
（２）【ワーク】メンバーの業務の現状を整理する（業務量、トラブル等）
（３）予兆の把握
・遅刻、無断欠勤、ミスの増加、元気がない、感情の起伏 等
（４）話を聴く
（５）話すことの効果
・気分が楽になる、新しい解決法、些細なことに気付く
４．ラインケアのためのコミュニケーション
（１）【ワーク】日常のコミュニケーションで行っている工夫・取り組みは？
（２）「聴く」（傾聴する）意義
（３）傾聴のポイント
（４）【ワーク】話を聴き、どのように働きかけ（声かけ）ますか？
５．発覚・休職時の対応
※精神疾患の特殊性を理解の上、発覚・休職時の対応と復職の準備を解説
【２日目・午後】
６．セクシュアルハラスメントとは
（１）セクシュアルハラスメント（セクハラ）とは
（２）２つのセクハラタイプ
� 峇超�型」のセクハラ・・・就業環境が害されるもの
�◆崑于膳拭廖蔽楼麺�用型）のセクハラ・・・労働条件の不利益を受けるもの
（３）セクハラの原因 （４）セクハラの判断基準
（５）セクハラグレーゾーン【ワーク】セクハラ行為を判断する
（６）セクハラが与える影響 （７）セクハラを防ぐために
（８）セクハラと認定された裁判例
７．パワーハラスメントとは
（１）パワーハラスメント
（２）４つのパワハラタイプ
�仝斥佞遼塾蓮 ´�肉体的、脅迫的な暴力 �Ａ反イ�ら孤立させる行為
�ね�不尽な命令
（３）パワハラの原因 （４）パワハラの段階別行動
（５）パワハラグレーゾーン【ワーク】パワハラ行為を判断する
（６）パワハラか正当な指導か （７）パワハラを起こさないために
（８）パワハラと認定された裁判例
８．ハラスメントの未然防止、相談を受けた場合の対応
（１）ハラスメントの未然防止
（２）部下からハラスメントの相談を受けたら
９．まとめ
【ワーク】明日から実行することの発表
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