〇オリエンテーション
・インバスケットの基礎知識
・インバスケットの評価ポイント
・プロセスの考え方
〇インバスケット演習
・架空の立場になりきり、10の案件を処理
〇優先順位設定力講義
・重要度と緊急度の観点から、優先順位設定の判断軸を理解する
〇優先順位ワーク
・インバスケット演習で説いた問題集をもとに。グループで重要な案件3つを決める。
〇問題解決プロセスワーク
・重要度の高い案件1つを選択し、グループで案件処理を行う
・問題解決力、行動プロセスについて学ぶ
〇まとめ
・インバスケット問題の自己チェック
・今後職場で活躍できる動機付け
・講師からの演習講評
【講師プロフィール】
株式会社インバスケット研究所 中畑 太志 氏
大学卒業後、 出身地の地銀へ入行。 個人法人問わずお客様の良き相談 役として、金融面を中心に経営全般のサポート業務に12年間従事。 銀行在籍中にインバスケットに出会い、感銘を受けたことをきっかけにインバ スケットを世間に知ってもらいたいと思い株式会社インバスケット研究所に入社。
入社後は採点、 教材開発業務を経て、 西日本の法人担当として200社以上の 事担当者の社員教育等のサポート。
現在は東京カスタマーサポートグループの統括としてインバスケットを通じた 社員教育のコンサルタントや、講師として受講者のステップアップをサポート。
【登壇実績】※一部抜粋
・京都市 ・練馬区 ・多摩市 ・川口市 ・江東区 ・つくば市
・港区 ・東北自治研修所 ・奈良県 ・栃木県
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