【１日目】
１．実体験から振り返る
（１）チームビルディングとは〜組織の成功循環モデル〜
２．関係の質
（１）関係の質の段階を上げる
（２）互いに仕事への熱意を持ち続ける
（３）毎日のコミュニケーションを大切にする
（４）依頼時のひと工夫で、仕事を円滑に進める
３．思考の質
（１）情報共有が思考の質を高める
４．チームワークでモチベーションを高める
（１）メンバーを信じる
（２）メンバーを「決め付けない」
（３）コミュニケーションでメンバーを巻き込む（挨拶、相手に良い感情を持つ、印象）
（４）話すことの効果（新しい解決方法が見つかる、些細な悩みであることに気付く等）
（５）話を聴く
�〜蠎蠅鯢�ず名前で呼ぶ
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�ト辛�・言い換えをする
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５．まとめ〜研修を踏まえ行動の質を高める
（１）最後のちょっとしたヒント
（２）まとめ
【２日目】
０．約１ヶ月間行った行動を振り返る
１．こんな時どうする？
２．意見を伝えるときの考え方
（１）人の考え方と行動のパターン
（２）アサーティブな思考とは
（３）意見を伝えにくい場面を考える
（４）意見を伝える前に感情を整理する
３．コミュニケーションにおける心構え
（１）コミュニケーションはねじれて伝わる
（２）コミュニケーションにおける心構え
�ー�分の思ったことが１００％伝わることはない
��表情、動作も使って伝える
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４．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
（１）状況を客観的に伝える
�‥舛┐詁睛討鮴依�する 〜事実と感情をわける
�∋�実を簡潔に伝える
（２）相手の話を受け止める、相手の言葉に反応を示す
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��背景にまで思いをはせる
�Ａ蠎蠅慮斥佞鉾娠�を示す
�ち蠎蠅慮斥佞鯣辛�する・言い換える（事実・要約フィードバック）
�ザ饌療�な言葉で、相手の感情に理解を示す（感情フィードバック）
（３）自分の考えを伝える 〜Ｉ（アイ＝私）メッセージの活用
�＼�功を願い信じる
��考えを明確にし、相手に合わせて伝える
�Ｃ嬰當焼�に分かりやすく伝える
（４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す
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�∈芭匹隼廚錣譴覯魴荳�を導き出す
５．ケーススタディ
６．シナリオ作り 〜自身の課題を考える
【参考】タイプ別対応方法
（１）全く話さないタイプ
（２）いつも無表情なタイプ
（３）権威的なタイプ
（４）適当に話を流す、はぐらかすタイプ
（５）強引なタイプ
（６）難癖をつけるタイプ
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